Verzuimsignaal 2 oktober: Storing VerzuimSignaal, inloggen voor een deel van de klanten niet mogelijk
02-10-2019
Momenteel ervaren wij een storing met VerzuimSignaal.
Mogelijk kunt u niet inloggen of wordt de verbinding tussentijds verbroken.
Unit4, de leverancier van VerzuimSignaal, werkt aan een oplossing.
Wij hebben continue contact met VerzuimSignaal over de stand van zaken en houden u middels dit bericht op de hoogte.
Tijdlijn
08:38 Inloggen is niet mogelijk en gebruikers worden uit VerzuimSignaal gegooid.
08:45 In samenwerking met onze leverancier zoeken we naar de oorzaak.
09:25 Alle database servers worden momenteel gecontroleerd. Enkele servers zijn overbelast en worden uitgezet. Doorlooptijd: nog niet bekend.
09:45 Het uitzetten van de overbelaste servers heeft tot op heden nog geen effect gehad. Het onderzoek naar de oorzaak loopt verder.
10:30 Unit4 is bezig om alle mogelijke oorzaken te achterhalen. Een van de oorzaken lijkt op een techniek die gebruikt wordt in het dashboard. Deze wordt daarom uitgeschakeld op alle databases.
11:10 In verband met het oplossen van de storing wordt de wachtrij voor de rapporten ook tijdelijk uitgezet. Grotere rapporten kunnen tijdelijk dus niet gegenereerd worden.
12:15 Een technisch team is nog bezig met het zoeken naar de exacte oorzaak en naar een oplossing.
incident 2019-10-02 08:30
Storing VerzuimSignaal, inloggen voor een deel van de klanten niet mogelijk
Begindatum: | 02-10-2019 |
Begintijd: | 08:38 |
(Verwachte) Eindtijd: |
Beschrijving
Tijdlijn
08:38 Inloggen is niet mogelijk en gebruikers worden uit VerzuimSignaal gegooid.
08:45 In samenwerking met onze leverancier zoeken we naar de oorzaak.
09:25 Alle database servers worden momenteel gecontroleerd. Enkele servers zijn overbelast en worden uitgezet. Doorlooptijd: nog niet bekend.
09:45 Het uitzetten van de overbelaste servers heeft tot op heden nog geen effect gehad. Het onderzoek naar de oorzaak loopt verder.
10:30 We zijn bezig om alle mogelijke oorzaken te achterhalen. Een van de oorzaken lijkt op een techniek die gebruikt wordt in het dashboard. Deze wordt daarom uitgeschakeld op alle databases.
11:10 In verband met het oplossen van de storing wordt de wachtrij voor de rapporten ook tijdelijk uitgezet. Grotere rapporten kunnen tijdelijk dus niet gegenereerd worden.
12:15 Een technisch team is nog bezig met het zoeken naar de exacte oorzaak en naar een oplossing.
13:25 Het inloggen gaat weer beter. Er kan nog wel vertraging optreden. Het dashboard is overal nog uitgeschakeld, evenals de wachtrij voor het genereren van grotere rapporten.